目錄 購物車 {{currentCart.getItemCount()}}

常見問題

關於買花

1.   請問emo的花束、盆花會跟網站的商品圖片一樣嗎?

emo設計的產品跟圖片相似度為90%,包括花朵數量、顏色搭配、尺寸大小、包裝手法。但偶而因花材因季節不同缺貨或者包裝材料供貨廠商停產,則以類似色調的花材或材料替代,這些狀況emo會於出貨前先告知訂購人,才會製作產品出貨。

 

2.   所有的商品皆全省配送嗎?

凡花束、小型植栽類都可享全省配送的服務,但部分盆花、蘭花、大型植栽類產品因運送不易,emo擔心影響鮮花的品質,只接受台北縣市的配送範圍。

 

3. 請問運費如何計算呢?

    配送全省之運費價格一律為$150,若訂購金額超過$2500,即免運費。

 

4.  明天要送的花,最晚何時要線上訂購呢?

建議您最晚於送花日的前一日中午前訂購,外縣市則須於前二日前訂購,若緊急需求請來電告知,我們將有專人處理。

 

5.  請問量身訂做的產品,需要幾天前訂購?

因為是量身訂做,所以花材與包材需要時間蒐集,請盡量於三天前訂購! 若是特別的花種,例如鬱金香、牡丹等需國外進口的花材,請於一周前訂購喔!

 

6.  請問我已經線上訂購,但我要更改訂單內容可以嗎?

訂單若由系統送出,則無法更改,建議您來電至emo,由我們幫您服務。若您是要更改訂購產品,建議您重新下單,以避免系統付款金額錯誤。

 

7.   要怎樣知道你們有收到訂單呢?

線上訂單完成後,您會收到一封系統訂單確認信,您收到時表示emo也正在處理您的訂單中,若遲遲未收到系統訂單確認信,請務必與emo聯絡!

 

8.  請問花送到後會通知訂購人嗎?

商品出貨後,系統會寄出出貨通知信給訂購人,請於註冊會員時填寫正確的電子郵件網址,或上emo網站查詢訂單狀況。

 

9.  收到的花禮,不新鮮或品質有瑕疵,可以進行退換貨嗎?

根據消費者保護法規定,鮮花生鮮產品有保鮮期限,並不適用一般商品七天試用鑑賞期。所以花禮送達時如出現品質瑕疵,請24小時內與emo連絡並提供瑕疵花禮的圖片,我們將盡速提供滿意的補救方式,如超過24小時才與emo聯絡,環境的溫度與溼度或錯誤的照顧方法已影響花禮品質,恕無法進行退換貨。

 

10.  請問你們有婚禮相關的花禮設計嗎?

包含新娘捧花、胸花、婚禮佈置,emo皆有服務喔建議您直接寄信給emo (service@emogarden.com.tw溝通需求內容。

 

 

 

關於照顧花

1.   請問花束生命可以維持多久呢?我該如何照顧呢?

夏季約3-5天,冬季約5-7天。花束可拆開包裝置於花瓶內,記得每日修剪花腳,並置於室內通風處,可延長花的壽命喔! 花束的包裝紙為了響應環保建議再次回收使用。emo的每項花禮均會附上貼心的植物照顧卡,可參考照顧卡的說明來執行喔!

 

2.  請問盆花生命可以維持多久呢?我該如何照顧呢?

夏季約5天,冬季約7天,建議每兩日澆一次水,並置於室內通風處。

emo的每項商品均會附上貼心的植物照顧卡,可參考照顧卡的說明來執行喔!

 

3.  請問植栽生命可以維持多久呢?我該如何照顧呢?

蝴蝶蘭的生命約三個月,須置於室內通風處,一周澆一次水。而其他植栽因生長環境不同故照顧方法均不同,個別的一周澆水的次數及曬太陽的次數,請參考emo附上的植物照顧卡來執行喔!